團購的出現(xiàn)讓消費者享受到了實惠，而餐飲團購更是時下團購項目中的最大熱門。

    不過，餐飲團購在經(jīng)歷了最初的紅火后，問題正在日漸顯現(xiàn)，團購質量也是每況愈下。最近，記者親身體驗了一些餐廳的團購，發(fā)現(xiàn)個中滋味還真是五味雜陳。

    價格和服務一同“打折”

    秘制蕃茄魚，原價105元，團購價48元；海鮮雙人套餐，原價92元，團購價45元；湘味濃肚包雞四人餐，原價298元，團購價95元；口味魚頭王，原價108，團購價39元；魚頭雙人火鍋套餐，原價110元，團購價48元……凡此種種，相信看到這樣的巨幅優(yōu)惠，任何一個消費者都會砰然心動。

    對消費者而言，只需要參加此類商家組織的活動，就能享受到實實在在的優(yōu)惠，對商家而言，雖然降了價讓了利，但卻可以招徠數(shù)量龐大的顧客，未嘗不是一件好事。

    只是，最初的新鮮勁、興奮勁過后，餐飲團購中一些不和諧的現(xiàn)象也接踵而至，其中，以次充優(yōu)，分量縮水，檔次下降，成為了眾多團購者詬病的問題。

    近日，記者采訪各種團購個案時發(fā)現(xiàn)，看似經(jīng)濟實惠，實質內有乾坤的現(xiàn)象并不鮮見。現(xiàn)在熱衷于餐飲團購的商家，也多是些知名度較低的中小餐廳。

    一位有團購經(jīng)驗的消費者告訴記者：“有一次花了49元參加的一次雙人火鍋套餐團購活動，在團購上看到的圖片食物品種多、分量足，但去了后大失所望。食物賣相和團購網(wǎng)上的圖片相去甚遠不說，碗碟一類的餐具看上去也不干凈。更主要的是，肉食太少了、口味平淡，覺得不值。”“值錢的海鮮太少，也不新鮮。估計都是賣不動要丟掉的貨色。”另一位有經(jīng)驗的消費者稱：有些配送菜品的盤子明顯太小，不成比例，讓人一眼可知，是減了分量的打折貨。

    團購顧客成“二等公民”

    采訪發(fā)現(xiàn)，還有不少餐廳喜歡把參加團購的顧客當成“二等公民”來對待。在顧客拿團購券進行消費時，服務降格，限制多多等現(xiàn)象層出不窮。

    “三八那天，我們一行14人在光谷步行街四樓一家‘麻辣風’餐廳就餐。我們用上生活打印了兩張優(yōu)惠券，結果被告知一桌客只能用一張券，我們人多也不行。最后我們只好分成兩桌，但是又要我們先付錢再消費。進餐中，明顯感覺服務員對我們的服務要比普通客人冷淡。有時侯，叫很多聲也沒有服務員來搭個腔。”顧客汪女士說起她的經(jīng)歷也是一臉無奈。

    武大一位張姓同學說，她一次去吃團購火鍋，店員專門給他們指定了一個區(qū)域，那家火鍋店特意在大廳中分出靠廁所的一塊區(qū)域給團購消費者使用。而且，這次用團購券消費，他們足足提前了三天，預約好幾次，才訂到位置。

    還有些商家因為低價而不給消費者開發(fā)票。網(wǎng)友“不羈的風”在美團網(wǎng)上購買了一家牛排館雙人牛排套餐優(yōu)惠券。原價135元，打折后只要58元。“我和朋友吃完飯找服務員要一張發(fā)票，但是服務員說我是團購的，已經(jīng)享受到最低價了，所以不能給發(fā)票。”這位網(wǎng)友對此也是倍感郁悶。

    很多人在參加團購時，遇到的此類“團購歧視”不勝枚舉。“這樣的飯，吃的真是郁悶啊。”一位參加過十多次餐飲團購的王小姐說。

    餐飲團購是把“雙刃劍”

    不可否認，團購成全了一些餐廳，甚至還造就了一些餐廳。

    在江大路上，記者采訪了一家多次推出團購活動的阿蛙王子泰式餐廳。該店老板就是一臉喜色：“我們店里現(xiàn)在團購客已經(jīng)占到了七成比例。要不是這些團購客，我們的店子只怕早就維持不下去了。”

    據(jù)了解，這也是很多生意不好的餐廳，熱衷于參加團購的主要原因。很多這樣的中小餐廳借助團購帶來了人氣，生意確實上了一個臺階。從這一點上看，餐飲團購確實功不可沒。

    不過，也有一些餐廳參加團購活動，在經(jīng)歷了短暫的人氣爆棚后，便迅速陷入困境，甚至趨于倒閉。

    “漢口有家新開張的餐廳，開業(yè)之初為擴大影響。在團購網(wǎng)上推出了超低價12元吃火鍋的活動，一時吸引了幾千人參加團購。這家餐廳頓時爆棚，甚至在團購結束后的一個多月仍然門庭若市，不過，隨后便迅速陷入蕭條。最終在苦苦支撐了幾個月后，實在難以為繼，只能關門了事。

“這樣的營銷方式帶來的全是圖便宜的臨時性消費群體。如果餐廳一開業(yè)就指望這樣的消費者，那肯定是自尋死路。”武漢餐飲協(xié)會相關負責人這樣告訴記者。

    據(jù)知情者介紹，漢口建設大道上一家自助餐廳，本來生意還過得去。本想指望團購客讓生意更加飽滿些，誰知道，來的客人胃口巨大，于是，只好減少高檔食材的供應數(shù)量。這樣一來，老顧客紛紛流失，新來的團購客又都是精明人，吃不到便宜，便再也不光顧。團購反而讓這家餐廳迅速走向了沒落。

    消費者應防腳下“陷阱”

    有吃了團購虧的經(jīng)營者認為，團購就是個陷阱。

    然后，更多的則是消費者的“陷阱說”：如今的團購，用通俗點的話說，看似“餡餅”，更多實則是“陷阱”。

    張小姐參加團購多次，經(jīng)驗豐富，據(jù)她總結，參加團購一定要多比較多咨詢，多聽聽其他團購客的說法，一個餐廳的口碑是非常重要的。知名的大店一般沒有什么問題，不知名的中小餐廳一般問題較多。

    而且，像這類餐飲團購，一旦出現(xiàn)問題，在分量多少與服務態(tài)度的問題上，消費者很難拿到證據(jù)舉證，有關部門認定也困難。所以，消費者更要理智消費，分清楚天上掉下來的到底是“餡餅”還是“陷阱”，不要見到便宜就上。

    眾多的團購者還表示，參加了團購活動后，一定要盡早消費，以免夜長夢多。

    據(jù)了解，現(xiàn)在團購小網(wǎng)站眾多，網(wǎng)民團購遇到的欺騙案例也有所發(fā)生。很多網(wǎng)民都有相關經(jīng)歷：在團購網(wǎng)她購了餐飲消費券，結果去消費時，卻發(fā)現(xiàn)店鋪已關門，找不到商家，找團購網(wǎng)退款也是件麻煩事。

    除此之外，為了避免吃閉門羹，參加團購前后一定要多打電話進行確定。

    對團購中出現(xiàn)的一些問題，武漢飲食服務管理處負責人表示，現(xiàn)在中小型餐廳開關頻繁，不乏有投機成分在里面，這樣的一些餐廳，提供給團購客的服務、菜品質量或分量降低是很難避免的。說實話，有些店開張營業(yè)是否有合法的證照都還是個未知數(shù)。因此，消費者在期待餡餅時，一定要小心提防掉進陷阱。

    更多的業(yè)內人士認為，開餐廳肯定是要盈利的，即使是團購這種品牌推廣也一樣，這必然會涉及到成本。在成本問題上，如果是食材“偷天換日”，未按照發(fā)布的團購信息提供，就明顯屬于虛假欺騙行為，必需按照《消費者權益保護法》承擔相應法律責任，如果找不到店家，團購網(wǎng)站也必需負起連帶責任。相關管理部門有必要對團購這一新興事物加強管理和規(guī)范，引導團購實現(xiàn)從陷阱到餡餅的轉變。