[摘要] 據(jù)悉，消費(fèi)者預(yù)訂年夜飯?jiān)庥觥鞍酝鯒l款”，既是各地普遍現(xiàn)象，也是年年重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。年關(guān)漸近，很多市民為了訂年夜飯的事心煩不已，年夜飯還沒(méi)吃，卻先吃到年夜飯拋來(lái)的“霸王條款”。

  離過(guò)年還有一個(gè)多月的時(shí)間，年夜飯已經(jīng)預(yù)訂得七七八八，不過(guò)，年夜飯還沒(méi)吃，卻先吃到年夜飯拋來(lái)的“霸王條款”，猶如一頓美味佳肴，剛準(zhǔn)備開(kāi)餐就吃下一只蒼蠅，讓人有種說(shuō)不出的惱怒與無(wú)奈。

  龍年春節(jié)來(lái)得早，年夜飯預(yù)訂也早早地就火爆起來(lái)。近日，記者做了個(gè)微型調(diào)查，就年夜飯?jiān)掝}詢(xún)問(wèn)了30多家酒樓飯肆。年夜飯價(jià)錢(qián)同比往年已是水漲船高，1088等往年一字開(kāi)頭的價(jià)位難覓蹤影，三星級(jí)以上酒店是清一色的3字頭、4字頭，3888元、4988等價(jià)位分外惹眼，更高點(diǎn)的也有萬(wàn)字開(kāi)頭的價(jià)位。

  押金方面高檔一點(diǎn)的酒店已漲到千元以上，中下檔次的飯店也至少三五百元不等。前來(lái)問(wèn)價(jià)訂座的人群絡(luò)繹不絕，但酒店的回復(fù)要么是“全部滿(mǎn)位”，要么是“僅剩少許大堂桌位，欲訂從速”。

  在這個(gè)眾多家庭選擇到酒店吃年夜飯的大背景下，市大欺客、店大欺客也就見(jiàn)怪不怪，一些只顧商家利益的霸王條款更是泛濫開(kāi)來(lái)：提供套餐，不允許點(diǎn)菜，只告知大致價(jià)位；“押金憑證”是張便條，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“押金不退”；分“上半場(chǎng)”和“下半場(chǎng)”，規(guī)定用餐時(shí)間在2小時(shí)內(nèi)；不準(zhǔn)自帶酒水、飲料；菜名華而不實(shí)、貨不對(duì)板……消費(fèi)者這邊廂小心翼翼提出各種要求，酒樓飯店那邊廂已是很不耐煩：“你愛(ài)訂不訂、愛(ài)吃不吃，愛(ài)來(lái)不來(lái)，反正有的是客源，我就這么個(gè)態(tài)度，怎么著……”不難看出，年夜飯強(qiáng)大的市場(chǎng)需求是商家放縱耍橫的不二底氣。

  說(shuō)起“霸王條款”，也不是什么新鮮事兒。嬰兒住院不能用自帶的用品是“霸王條款”；小孩讀幼兒園交大筆贊助費(fèi)是“霸王條款”；銀行存錢(qián)越存越少是“霸王條款”；自來(lái)水消費(fèi)每月設(shè)最低用水量是“霸王條款”；購(gòu)房者與房地產(chǎn)違約賠款不對(duì)等是“霸王條款”……但讓人感到詭異的地方是，人們面對(duì)這些“霸王條款”時(shí)，往往會(huì)找相關(guān)部門(mén)理論理論，或主動(dòng)采取一些維權(quán)舉動(dòng)，但對(duì)于年夜飯拋出的“霸王條款”，大家表現(xiàn)出來(lái)的是驚人的一致：一味容忍和遷就。原因很簡(jiǎn)單，好不容易過(guò)個(gè)年，能不惹事就不惹事，正如俗話(huà)說(shuō)的花錢(qián)消災(zāi)吧。

  憑什么花了冤枉錢(qián)還要受窩囊氣？破解問(wèn)題的手段何在？記者認(rèn)為，對(duì)付年夜飯“霸王條款”，并非無(wú)計(jì)可施，只要拿出人人喊打個(gè)個(gè)出招的態(tài)勢(shì)，“霸王條款”也就難尋立錐之地。

  一是工商、衛(wèi)監(jiān)等行政部門(mén)要強(qiáng)力執(zhí)法，不能一味追求所謂的節(jié)日祥和及片面維穩(wěn)效果，而實(shí)施選擇性執(zhí)法。要知道，維權(quán)是為了更好地維穩(wěn)，某些商家的霸道和消費(fèi)者面對(duì)霸道時(shí)的無(wú)奈，很大程度上是管理部門(mén)的不作為和失職造成的。二是一些行業(yè)維權(quán)組織如消費(fèi)者協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮職能作用，接受舉報(bào)、組織監(jiān)管、實(shí)施行業(yè)整肅，大力維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序。三是消費(fèi)者本人也應(yīng)該勇敢站出來(lái)，一旦遇到問(wèn)題，要敢于檢舉、控告經(jīng)營(yíng)者的不法行為，采取有力措施維護(hù)自身權(quán)益，不做逆來(lái)順受、忍氣吞聲的“冤大頭”。四是各類(lèi)媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，通過(guò)典型案例懲惡揚(yáng)善，營(yíng)造人人關(guān)注人人參與的濃厚氛圍。

  總之，要?jiǎng)訂T方方面面的力量，在全社會(huì)形成一個(gè)“行政執(zhí)法、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。

  誰(shuí)大、誰(shuí)強(qiáng)，誰(shuí)就說(shuō)了算，這不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法治時(shí)代的產(chǎn)物，只要大家抱團(tuán)聯(lián)手，大膽指責(zé)或斷然拒絕年夜飯“霸王條款”，年夜飯的性?xún)r(jià)比就有望回歸理性的水平線(xiàn)上，人們那頓盼望已久的團(tuán)圓飯就能吃得更加舒坦更有味道。